Politique de confidentialité et règlement sur l'utilisation des cookies Hotel SH Ingles

Traitement de vos données

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La Politique de confidentialité fait partie de l'Avis légal régissant le site web, avec la Politique d'utilisation des cookies.
Le site web appartient à Mare Nostrum Management, S.L., et est conforme aux exigences établies par la Loi 34/2002 du 11 juillet, sur les Services de la société de l'information et le commerce électronique, ainsi qu'aux réglementations en vigueur en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données, et à la Loi organique 3/2018 du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques.

Mare Nostrum Management, S.L. se réserve le droit de modifier ou d’adapter la présente Politique de confidentialité à tout moment. Par conséquent, nous vous recommandons de la consulter chaque fois que vous accédez au site web. Si un utilisateur s’est enregistré sur le site et accède à son compte ou profil, il sera informé de toute modification substantielle concernant le traitement de ses données personnelles.

Qui est le RESPONSABLE DU TRAITEMENT ?
Les données collectées ou fournies volontairement par le biais du site web—que ce soit par navigation ou via des formulaires de contact, email ou téléphone—seront recueillies et traitées par le Responsable du traitement, dont les coordonnées sont les suivantes :

Nom : MARE NOSTRUM MANAGEMENT, S.L.
Identifiant fiscal : B46196580
Adresse postale : Calle La Paz, 28 – 5e étage, 46003 – Valence (VALENCE)
Téléphone : 960 911 900
Email : informatica@sh-hoteles.com
Site web : www.sh-hoteles.com
Registre du commerce : Inscrit au Registre du Commerce de Valence, Volume 4097, Livre 2216, Page 219, Section 8, Feuille V-35069

Entreprises détentrices de données

Établissements : Hôtel SH Valencia Palace, Hôtel SH Inglés, Hôtel Suite Palace, SH Colón Valencia
Nom : FLORAZAR S.A.
Identifiant fiscal : A46106837
Adresse : Calle Ciudades Unidas, 2 – 46400 – Cullera, Valence (Espagne)
Téléphone : 960 911 900

Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez nous contacter concernant le traitement de vos données personnelles ou la confidentialité (y compris notre Délégué à la Protection des Données), vous pouvez le faire via l’un des moyens indiqués ci-dessus.

À quelles FINALITÉS allons-nous traiter vos données personnelles ?

- Clients :
Nous traitons vos données personnelles dans le but de (1) gérer votre achat ou service fourni ; (2) maintenir la relation contractuelle et précontractuelle pour la facturation, l’élaboration de devis et le suivi de celui-ci, ainsi que de vous envoyer des informations par voie électronique concernant votre demande ; (3) envoyer des communications commerciales par voie électronique susceptibles de vous intéresser, sous réserve de votre autorisation expresse ; (4) nous pourrons établir un profil commercial basé sur les informations que vous nous fournissez afin de vous offrir des produits et services en fonction de vos intérêts. Aucune décision automatisée ne sera prise sur la base de ce profil.

- Fournisseurs :
Nous traitons vos données personnelles dans le but de (1) facturation, (2) maintenir le contact commercial et, le cas échéant, (3) vous envoyer des informations par voie électronique sur nos produits ou services.

- Contacts sur le site Web ou par email :
Nous traitons vos données personnelles dans le but de (1) répondre à vos demandes et questions ; (2) gérer le service demandé ou traiter votre commande ; (3) vous envoyer des informations commerciales par voie électronique susceptibles de vous intéresser, sous réserve de votre autorisation expresse ; (4) nous pourrons établir un profil commercial basé sur les informations que vous nous fournissez afin de vous offrir des produits et services en fonction de vos intérêts. Aucune décision automatisée ne sera prise sur la base de ce profil.

- Contacts via les réseaux sociaux :
Nous traitons vos données personnelles dans le but de (1) répondre à vos demandes et questions ; (2) gérer le service demandé, répondre à votre demande ou traiter votre commande ; (3) interagir avec vous et créer une communauté de followers.

- Candidats à l’emploi :
Nous traitons vos données personnelles dans le but de (1) vous inclure dans les processus de sélection de recrutement, (2) vous inviter à des entretiens de travail et évaluer votre candidature, (3) transmettre votre curriculum vitae à des entreprises du groupe, partenaires ou affiliées dans le seul but de vous inclure dans leurs processus de recrutement, sous réserve de votre consentement.

- Participants à nos concours :
Nous traitons vos données personnelles dans le but de gérer votre participation aux concours que nous organisons, ainsi que de promouvoir les gagnants du concours et la remise des prix.
Les participants gagnants peuvent être photographiés ou filmés et ces images peuvent être diffusées sur nos supports ou d'autres médias. Par conséquent, il est possible que l'image des participants soit capturée, enregistrée et/ou reproduite de manière accessoire à l'activité principale.

- Utilisateurs du site Web :
En naviguant sur notre site, nous collectons des informations sur votre navigateur, votre appareil et l'utilisation que vous faites de notre site, ainsi que toute information que vous nous fournissez lors de votre utilisation du site. De manière anonyme ou agrégée, nous pourrons enregistrer l'adresse IP (numéro d'identification de l'accès à Internet de l'appareil, qui permet aux appareils, systèmes et serveurs de se reconnaître et de communiquer entre eux).
L'objectif du traitement est de (1) obtenir une compréhension pratique de la façon dont les utilisateurs utilisent notre site pour l'améliorer ; (2) réaliser des analyses statistiques pour améliorer notre stratégie commerciale ; (3) effectuer des analyses de performance du site et (4) pour des raisons de sécurité technique et de diagnostic des systèmes.
Les données que nous obtenons ne sont pas liées à un utilisateur particulier et seront stockées dans nos bases de données.
Les données mentionnées ci-dessus, ainsi que les données personnelles que vous nous fournissez, sont stockées via des cookies collectés sous forme pseudonymisée et sont soumises à des objections concernant le traitement de ces données personnelles, comme détaillé dans la Politique de Cookies.

Vous pouvez consulter la Politique de Cookies dans la section correspondante.

Les informations relatives à votre navigation peuvent être stockées via Google Analytics, donc nous nous référons à la Politique de Confidentialité de Google, car il collecte et traite ces informations.
De même, depuis notre site Web, il est possible d’utiliser Google Maps, qui peut accéder à votre localisation si vous le permettez, afin de vous fournir des informations spécifiques sur la distance et/ou les itinéraires vers nos sites. À cet égard, nous nous référons à la politique de confidentialité utilisée par Google Maps pour connaître l'utilisation et le traitement de ces données.
Afin de fournir des informations ou des services d'intérêt en fonction de la localisation de l'Utilisateur, nous pourrons accéder aux données relatives à la géolocalisation de l'appareil de l'Utilisateur dans les cas où la configuration de l'Utilisateur le permet.
Le portail peut offrir des fonctionnalités pour partager du contenu via des applications tierces telles que Facebook, Instagram ou Twitter. Ces applications peuvent collecter et traiter des informations liées à la navigation de l'utilisateur sur les différents sites Web. Toute information personnelle collectée via ces applications peut être utilisée par des tiers utilisateurs de celles-ci. Vos interactions sont soumises aux politiques de confidentialité des entreprises qui fournissent ces applications.
Le portail peut héberger des blogs, des forums et d'autres applications ou services de réseaux sociaux dans le but de faciliter l'échange de connaissances et de contenu. Toute information personnelle fournie par l'utilisateur peut être partagée avec d'autres utilisateurs de ce service, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle.

- Vidéosurveillance :
Nous vous informons également que nous avons un système de vidéosurveillance dont la fonction est de garantir la sécurité des personnes, des biens et des installations. La législation en vigueur légitime le traitement effectué sur la base de l'intérêt légitime, de sorte que votre image peut être enregistrée simplement en accédant à nos installations.
Ces données peuvent être communiquées aux Forces et Corps de Sécurité de l'État si nécessaire. Les images seront conservées pendant un maximum de un (1) mois à compter de leur capture.

Quelle est la BASE LÉGALE pour le traitement de vos données ?

- Clients :
La base légale pour le traitement de vos données est (1) l'exécution d'un contrat et le maintien de la relation contractuelle et (2) votre consentement qui est demandé pour l'envoi d'offres de produits et services par voie électronique, sans que le retrait de ce consentement ne conditionne l'exécution du contrat.

- Fournisseurs :
La base légale pour le traitement de vos données est l'exécution d'un contrat dans lequel la personne concernée est partie ou pour l'application de mesures précontractuelles.

- Contacts sur le site Web ou par email :
La base légale pour le traitement de vos données est le consentement de la personne concernée.
Dans les cas où il est nécessaire de remplir un formulaire pour effectuer une demande et de cliquer sur le bouton d'envoi, la soumission de ce formulaire impliquera nécessairement que vous ayez été informé et que vous ayez expressément consenti au contenu de la clause jointe à ce formulaire ou accepté la politique de confidentialité.
Tous nos formulaires contiennent une case à cocher qui doit être activée pour accéder aux services proposés.
Les finalités du traitement seront les suivantes :
a) Gérer les demandes ou demandes d'information que vous nous envoyez via le site Web, par email ou par téléphone.
b) Envoi de communications, promotions spéciales, nouvelles ou actions qui vous intéressent ou que vous demandez, même par voie électronique. Étant une finalité accessoire à la principale, il est nécessaire de cocher la case prévue à cet effet.
Les données personnelles que vous nous fournissez par ce moyen ne seront pas communiquées à des tiers, Mare Nostrum Management, S.L. étant responsable directement des réponses à ce type de demandes.

- Contacts réseaux sociaux :
La base légale pour le traitement de vos données est l'acceptation de la relation contractuelle avec le fournisseur du réseau social concerné manifestée lors de l'inscription à son application et selon ses politiques de confidentialité, qui sont externes à nous.

- Travailler avec nous :
Si vous nous fournissez votre curriculum vitae, que ce soit via le site Web, par email ou physiquement à l'adresse de Mare Nostrum Management, S.L., il sera ajouté à notre base de données. Le curriculum vitae sera conservé pendant un an, après quoi, si nous ne vous avons pas contacté, il sera supprimé.

La base légale pour le traitement sera le consentement explicite de la personne concernée pour le traitement des données contenues dans le curriculum vitae lorsque ce dernier est soumis et que la case correspondante est cochée.
L'objectif du traitement est de vous intégrer dans les processus de sélection actuels et futurs de Mare Nostrum Management, S.L. ou de toute entité appartenant au groupe d'entreprises.
Si, finalement, la personne concernée est embauchée par Mare Nostrum Management, S.L. ou toute entité du groupe, ses données seront ajoutées à une base de données appartenant à l'entreprise, afin de gérer en interne la relation de travail entre l'employé et l'employeur.

- Envoi de newsletters :
Le site Web permet de s'abonner à la newsletter de Mare Nostrum Management, S.L. Pour ce faire, il est nécessaire de fournir une adresse email à laquelle la newsletter sera envoyée.
Ces informations seront stockées dans une base de données de Mare Nostrum Management, S.L., jusqu'à ce que la personne concernée demande la désinscription ou que Mare Nostrum Management, S.L. cesse l'envoi de celle-ci.
La base légale pour le traitement de ces données personnelles est le consentement explicite de toutes les personnes intéressées qui s'abonnent à ce service en cochant la case prévue à cet effet.
Les données des emails seront uniquement traitées et stockées pour gérer l'envoi de la newsletter par les utilisateurs qui l'ont demandée.

- Participants à nos concours :
La base légale pour le traitement de vos données est votre consentement en vous inscrivant au concours et en acceptant la politique de confidentialité et les règles du concours.
Les données personnelles recueillies ne seront pas transmises à des tiers.

- Utilisateurs du site Web :
La base légale pour le traitement des données est notre (1) intérêt légitime à connaître les modes de navigation de nos utilisateurs pour nous adapter à leurs intérêts et améliorer notre relation avec eux ; ainsi que (2) leur consentement en naviguant sur notre site et en acceptant les termes d’utilisation des cookies.

À quels DESTINATAIRES vos données seront-elles communiquées ?

Vos données ne seront pas cédées à des tiers étrangers au service que nous fournissons, sauf en cas d’obligation légale. Elles seront notamment communiquées à l'Agence d'Administration Fiscale, aux banques et institutions financières pour le paiement du service ou du produit acquis.
Vos données pourront également être communiquées à nos prestataires de services lorsque cela est nécessaire à l'exécution du contrat. Dans ces cas, le responsable du traitement s'est engagé, par contrat, à utiliser les données uniquement dans le but qui justifie le traitement et à maintenir des mesures de sécurité appropriées.

Quelles MESURES DE SÉCURITÉ appliquons-nous ?

Soyez assuré que nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité du traitement de vos données personnelles, notamment celles qui évitent la perte, l'usage abusif, la modification, l'accès non autorisé et le vol des données personnelles.

Quels sont vos DROITS lorsque vous nous fournissez vos données ?

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, rectification, suppression, portabilité, limitation ou opposition au traitement de vos données, y compris le droit de retirer votre consentement donné, comme détaillé ci-dessous :
Droit d'accès : Vous pouvez nous demander si nous traitons vos données et de quelle manière.
Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de mettre à jour vos données personnelles si elles sont incorrectes et de les supprimer si vous le souhaitez.
Droit de limitation du traitement : Dans ce cas, elles seront uniquement conservées par nous pour l'exercice ou la défense de réclamations.
Droit d'opposition : Après votre demande d'opposition au traitement, nous cesserons de traiter vos données de la manière que vous indiquez, sauf si des raisons légitimes impérieuses nécessitent de continuer le traitement pour l'exercice ou la défense de réclamations.
Droit à la portabilité des données : Si vous souhaitez que vos données soient traitées par une autre entreprise, nous faciliterons la portabilité de vos données vers le nouveau responsable.
Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires au traitement, lorsque vous retirez votre consentement, lorsque le traitement est illégal ou lorsqu'une obligation légale exige leur suppression. Nous analyserons la situation et appliquerons la loi.
Si vous avez besoin de plus d'informations sur vos droits en vertu de la loi et comment les exercer, nous vous recommandons de vous adresser à l'Agence espagnole de protection des données (AEPD), qui est l'autorité de contrôle en matière de protection des données.

Vous pouvez également contacter le Délégué à la protection des données avant de déposer une plainte contre le responsable du traitement auprès de l'AEPD.
Si nous n'avons pas répondu à l'exercice de vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'AEPD.
Nous disposons de formulaires pour l'exercice des droits qui peuvent être demandés à l'adresse email mentionnée ci-dessus ; vous pouvez également utiliser ceux élaborés par l'AEPD ou par des tiers. Ces formulaires doivent être signés électroniquement ou accompagnés d'une photocopie de la pièce d'identité. Si l'action est effectuée par un représentant, il doit également être accompagné d'une copie de la pièce d'identité ou de la signature électronique.
Les formulaires doivent être soumis en personne ou envoyés par courrier postal ou électronique aux adresses figurant dans la section "Responsable".
Le délai maximum pour résoudre est d'un mois à compter de la réception de votre demande.

Combien de temps CONSERVONS-NOUS vos données ?

Les données personnelles seront conservées tant que vous maintenez la relation avec nous.
Une fois la relation terminée, les données personnelles traitées pour chacune des finalités indiquées seront conservées pendant les délais légaux prévus. En l'absence d'un tel délai, elles seront conservées jusqu'à ce que la personne concernée demande leur suppression ou retire le consentement donné, ou pendant la période durant laquelle un juge ou un tribunal pourrait en exiger la conservation en fonction des délais de prescription des actions judiciaires.
Pour chaque traitement ou type de données, nous fournissons une période spécifique, que vous pouvez consulter dans le tableau suivant :



POLITIQUE D'UTILISATION DES COOKIES

Cette Politique de Cookies fait partie intégrante de l’Avis Légal et de la Politique de Confidentialité de Mare Nostrum Management, S.L.. L’accès et la navigation sur le site, ou l’utilisation de ses services, impliquent l’acceptation des Conditions Générales établies dans notre Avis Légal (et donc de la Politique de Confidentialité et de la Politique de Cookies). Veuillez les lire attentivement.

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Qu’est-ce qu’un Cookie ?
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Types de Cookies
Il existe différents types de cookies. Ils fonctionnent tous de manière similaire, mais présentent quelques différences :

• Cookies de session : conçus pour collecter et stocker des données pendant que l’utilisateur accède à un site web. Ils sont généralement utilisés pour stocker des informations nécessaires uniquement le temps d’une session (par exemple, une liste de produits achetés), et disparaissent lorsque la session se termine.
Les cookies de session durent uniquement pendant votre visite et sont supprimés à la fermeture du navigateur. Leur but principal est d’identifier le type d’appareil, de soutenir la sécurité du site web ou sa fonctionnalité de base. Ils ne contiennent pas d’informations personnelles permettant d’identifier l’utilisateur.

• Cookies persistants ou permanents : les données restent stockées sur le terminal et peuvent être consultées et traitées pendant une période définie par le responsable du cookie, pouvant aller de quelques minutes à plusieurs années.
Ils sont stockés sur le disque dur de l’appareil, et notre site les lit à chaque nouvelle visite. Ils possèdent une date d’expiration à partir de laquelle le cookie cesse de fonctionner. Ils nous permettent d’identifier vos actions et préférences, d’analyser les visites et de mieux comprendre comment les utilisateurs arrivent sur notre site afin d’améliorer nos services.

• Cookies techniques ou strictement nécessaires : (exemptés des obligations de l’article 22.2 de la LSSI lorsqu’ils permettent de fournir le service demandé par l’utilisateur). Ils permettent la navigation sur un site web, une plateforme ou une application, et l’utilisation des différentes options ou services disponibles, comme par exemple contrôler le trafic et la communication de données, identifier la session, accéder à des zones restreintes, mémoriser les éléments d’un panier, effectuer le processus d’achat, gérer le paiement, contrôler la fraude liée à la sécurité, s’inscrire ou participer à un événement, comptabiliser les visites pour la facturation de licences, utiliser des éléments de sécurité pendant la navigation, stocker du contenu pour la diffusion de vidéos ou sons, activer des contenus dynamiques (animations, texte, images), ou partager du contenu sur les réseaux sociaux.

• Cookies de préférences ou de personnalisation : permettent de mémoriser des informations afin que l’utilisateur accède au service avec certaines caractéristiques personnalisées, comme la langue, le nombre de résultats d’une recherche, l’aspect ou le contenu selon le type de navigateur ou la région d’accès au service.

• Cookies de géolocalisation : utilisés pour déterminer le pays ou la région dans lequel se trouve l’utilisateur afin d’afficher un contenu ou des services adaptés à sa localisation.

• Cookies d’analyse ou de mesure : permettent de suivre et d’analyser le comportement des utilisateurs sur les sites web liés, y compris la mesure de l’impact des publicités. Les informations collectées servent à mesurer l’activité sur le site, l’application ou la plateforme, et à apporter des améliorations en fonction de l’analyse des données d’utilisation.

• Cookies de publicité comportementale : stockent des informations sur le comportement des utilisateurs obtenues par l’observation continue de leurs habitudes de navigation, permettant d’afficher des publicités basées sur leur profil.

Anonymes : collectent uniquement des informations sur les espaces publicitaires affichés, sans identifier l’utilisateur.

Personnalisés : collectent des informations personnelles de l’utilisateur via un tiers, afin de personnaliser ces espaces publicitaires.

• Cookies de fonctionnalité : permettent de mémoriser les décisions prises par l’utilisateur, comme l’identification ou le login. Les informations collectées sont anonymisées (pas de nom, adresse, etc.).

• Cookies propriétaires : envoyés à l’appareil de l’utilisateur depuis un domaine géré par l’éditeur lui-même et à partir duquel le service est fourni.

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Ils peuvent également être utilisés pour vous reconnaître lors de visites ultérieures, adapter le contenu affiché, obtenir des informations sur la date et l’heure de votre dernière visite, mesurer certains paramètres de trafic, et estimer le nombre de visites afin de mieux cibler les services et promotions.

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Vous pouvez refuser le traitement des données en configurant votre navigateur pour refuser l’utilisation des cookies. Toutefois, cela peut empêcher l’utilisation complète de certaines fonctionnalités du site. En utilisant ce site, vous consentez au traitement de vos données par Google, tel que décrit ci-dessus.

Plus d’informations sur : https://www.google.es/intl/fr/policies/technologies/cookies/.
Google a développé un module complémentaire à installer sur votre navigateur si vous ne souhaitez pas être suivi par ses cookies : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Paramètres de l’utilisateur pour éviter les cookies
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En savoir plus : https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

b) Si vous utilisez Mozilla Firefox : menu Outils > Options > Vie privée > Cookies.
En savoir plus : https://support.mozilla.org/es/kb/Deshabilitar%20cookies%20de%20terceros

c) Si vous utilisez Google Chrome : Options > Paramètres avancés > Confidentialité.
En savoir plus : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&answer=95647

d) Si vous utilisez Opera : dans les paramètres de sécurité et confidentialité.
En savoir plus : http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/

e) Si vous utilisez Apple Safari : Préférences > Confidentialité ou Sécurité.
En savoir plus : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac

f) Pour désactiver Google Universal Analytics, vous pouvez installer l’extension suivante fournie par Google : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Certaines fonctionnalités ou services peuvent être désactivés ou ne pas fonctionner comme prévu, par exemple rester connecté, conserver des articles dans un panier d’achat ou recevoir des informations basées sur votre localisation.

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